拿督蔡順梅認為，沙巴人民長年累月飽受基本設施問題煎熬乃因本州水、電、電訊系統等基本設施均被無理壟斷所致。在壟斷市場模式下，獨霸經營者根本無需面對任何同業挑戰或競爭，在無競爭就沒進步的市場定律下，基設供給者只會在無壓力與無競爭的環境下變得無進步和無責任!
基設供給者即使提供毫不對等的服務品質，消費者也只有被強迫的逆來順受，因為在整個必需的市場只此一家別無選擇。久而久之，消費者的不公平待遇將被消磨得成為習慣，再多的不滿也會在習以為常的心態下逐漸退讓，殊不知這種因為習以為常最後變得麻木的退讓正正是在自我出賣、自我降格和自矮化!
她強調，在一個公平、公正和對等的市場交易定律下，消費者應獲得對等和公平的付出與接納，人民耗費每一分一耗的金錢付出，就得獲取等量的水電與電訊服務。「我們不能因為習慣而自我出賣，把應得的享受、要求和權力拱手讓人!」
「為什麼我們每年總要面對水、電問題?我們不是三等公民，沒有任何遭受不公平待遇的理由!為什麼亞庇發電機維修就要我們受停電困擾?為什麼水務局送黃泥水給我們，還要我們還錢?電訊服務癱瘓多時馬電訊根本不聞不問?」
拿督蔡順梅認為，「沙巴人民不應該也沒理由繼續再忍受這不對等的基設待遇，不能再因為習慣和忍讓而保持沉默。沙巴人民應站起來，爭取我們應得的權益!」
有鑑於斗湖近期停水、停電、電話失靈的三大基設問題日益嚴重，拿督蔡順梅日前返湖後即奔走於上述三大部門了解情況。針對電供困擾，沙電披露乃因亞庇一部190兆瓦發電機關閉 維修影響全州電供。水務局則把常停水問題推到沙電頭上稱，因常停電水泵不能正常運作，加上輸水管破裂方致水問。馬電訊則開門見山稱，如有投訴請聯絡馬來西亞通訊與媒體委員會(Malaysian Communication And Multimedia Commission)，一切問題或投訴不予回應!
針對沙巴電力公司「維修說」拿督蔡順梅指當局行為毫不負責，近期斗湖人民飽受電供困擾，惟沙巴根本未有事先通知讓人民早作準備，更沒有通知用戶停電現象將持續至何時，根本不把用戶權益當應有責任。
她質問沙電公佈維修工程進度細節，讓人民了解電供困擾將持續至何時，時時公佈各區停電時間，讓斗湖人民了解是否全州人民均承擔這次的停電風波。
針對水務局之回應，拿督蔡順梅抨擊當局根本不把人民權益當回事，為何受停電影響的停水會比前者停供的時間更長，水泵無法正常操作難道就沒備存用水?再者，水務局送來黃泥水又作何計算，為何硬把這些有害健康兼不能使用的污水送到用戶家裡，而且還要逐立方米收費。
她認為水務局根本交不出應有責任，並且工作表現與水供品質更每下愈況，大不如前!
針對馬電訊回應，拿督蔡順梅將把斗湖所發生的電訊問題呈獻給國會並要作出檢討，尤其針對馬電訊在回應用戶投訴方面的態度與表現作嚴厲批評，絕不容許官僚作風滋長，更不容許不負責任的作業態度侵蝕斗湖人民權益!
她抨擊說，沙電水務局每年都讓沙巴人民高唱「無水又無電」這首老掉牙歌曲，今年加入馬電訊向前兩者看齊為湖人帶來電話失靈困擾，讓斗湖人民「無水無電又無電話」的悲歌續唱不絕!
「為什麼沙電和水務局總是困擾人民生活的罪魁禍首，而馬電訊竟好學不學也來湊一腳，使斗湖人民基設問題演變成(三強鼎立各有千秋)的局面!」2013-1-1 詩華日報
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